中新网广州4月17日电 (方伟彬 古宏)一名巴西建材客商在广交会场馆焦急求助：因线上注册时使用旧护照信息，现场却持新护照，导致系统核验无法通过。天河边检站民警迅速安抚客商，细致比对证件，并立即联动主办方与志愿者，协助其按新护照信息重新完成登记，短短数分钟内便化解了这场“办证风波”。
这背后是高效协同的保障机制。记者17日从广州天河边检站获悉，该站与广交会主办方等单位建立了“急事急办、要事先办”联动流程，从核查、上报到信息修改、核验、制证，全程无缝衔接。
面对第139届广交会展览规模、参展企业、预登记新采购商数量均创历史新高的客流压力，边检部门靠前部署，通过强化材料前置审核、升级志愿者培训、开通7×24小时广交会服务专线等举措，全力保障办证顺畅。
据天河边检站介绍，针对新客商首次参展可能遇到的各类突发状况，如证件遗漏、信息填报失误、签证辨认难等问题，边检民警灵活采取核对电子ID、查询出入境记录、多单位协同等方式快速解决。民警曾为持特殊证件的委内瑞拉客商讲解政策，协助巴基斯坦客商寻回走散同伴，更凭借专业能力，从字迹模糊的波斯文签注中准确识别出有效居留签证，赢得客商赞誉。
本届广交会首次推出“老广交”纪念贴纸，吸引众多资深客商领取。边检负责人表示，希望让每一位首次到来的客商都能感受到“如家般的亲切”。一张张笑脸与声声感谢，正是中国服务提质升级、与全球客商互利共赢的生动缩影。(完)
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